二人で使うなら
最初に同じケースを別々に解き、根拠にした事実・規約の箇所を比べてください。答えが違う時は、表現の好みではなく「何を確認済みと扱ったか」から話します。自分の商品には、実際の購入時の条件・売場の条件・担当者の権限を別途用意してください。
一人でも練習できます。正答数はこの教材内の確認だけで、実務の資格・対応能力の認定ではありません。AIチャットや自動返信は付属しません。
判断を持ち帰る
選んだ答え・根拠・未決の判断をテキストで保存できます。回答と現在位置はJSONでも手動保存・復元できます。閉じる前に保存し、次回は同じ教材・言語で読み込んでください。入力送信・自動保存はありません。
残りのケースも、担当者と確認するなら
10ケース版には、購入時の版、配布許諾、納品不足、二重決済、期限、スマホ対応などの事例・選択肢・根拠・引継ぎ例を収録しています。無料3ケースだけで目的を果たせる場合は購入不要です。
10ケース版の内容・利用条件を見る日本語・英語の教材、最低US$3。ZIPを展開してブラウザで開く教材です。最終額は購入画面で確認してください。
練習の答えが違ったら
二人の根拠を比較する → 確認済みの事実をそろえる。事実が変わった場合は次の対応が変わる例で確かめられます。
独自の練習には架空ケースの作成。英語の教材は3 complete cases、one-case team onboarding、request vs. payment practiceへ。
実際の未決を引き継ぎたいなら
練習とは別の用途です。一件は引継ぎ票へ、担当交代で複数件をまとめるときは交代時の一覧へ。個人情報を使わず、仮名・事実・次の確認を整理します。
購入前の説明を整える場合は販売条件票 → 根拠を添えたFAQ。入金や配信など別の販売実務は実務デスクから目的を選べます。